Einleitung zu meinen Erfahrungen

Um es kurz zu machen: Finger weg! Selten habe ich einen derart arroganten, bornierten und selbstherrlichen Dienstleister erlebt wie Herrn Hecker von der Schnittstelle Shopqueue.

Technische Probleme und deren Ursachen
Diese Schnittstelle, Shopqueue 2, ist in keiner Weise selbsterklärend und äußerst kompliziert. Zudem hatte sie in den Anfangszeiten Programmierfehler. Die daraus resultierende Dysfunktion wurde uns, den angeblich beschränkten und unfähigen Nutzern, in die Schuhe geschoben, bis Gott sei Dank von der Warenwirtschaft Collmex der Hinweis kam, dass an dieser und an jener Stelle Dinge falsch programmiert wurden. Das Problem wurde daraufhin behoben, eine Entschuldigung gab es jedoch nicht.

Fehlende Unterstützung und Kundenservice
Es gibt jedoch andere Probleme, bei denen wir leider keine Unterstützung von Collmex bekommen konnten. Das System bucht einfach nicht sauber. Wenn ich hier um eine Lösung des Problems bitte, werde ich einfach darauf hingewiesen, ich möge mir einen anständigen Administrator suchen. Alternativ löst er meine von ihm verursachten Probleme kostenpflichtig. Ich soll ihn also dafür bezahlen, dass sein System weder funktioniert noch selbsterklärend ist.

Persönliche Konsequenzen und nächste Schritte
Diese Borniertheit von diesem arroganten Dienstleister führte nun soweit, dass ich mir einen eigenen Programmierer suche, der mir diese Schnittstelle herstellt, welche ich dann gern zum halben Preis zur Verfügung stelle. Es haben sich mehrere hauptberufliche Webcontent-Dienstleister an diesem Programm versucht, alle haben den Kopf geschüttelt.

Langjährige Erfahrung mit Collmex
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Collmex, habe dort zwar noch nie jemanden ans Telefon bekommen, jedoch in der Regel immer kurzfristig per Mail eine Antwort oder eine Lösung erhalten.